С 2022 года в «Норникеле» работает институт внутренних тренеров. Возглавляет команду Алина Пилюгина, а Александра Баймурзинова в этом году стала победителем конкурса среди тренеров по безопасности труда. Они рассказали о своих задачах и новой философии компании в области сохранения жизни и здоровья сотрудников.
— Как бы вы объяснили суть культуры безопасности простыми словами?
А.П.: Простыми словами, культура безопасности — это культура поведения. Она определяется тем, как мы ведём себя, когда на нас никто не смотрит, то есть это действия, которые исходят из наших внутренних убеждений. Человек понимает ценность собственной жизни, жизни коллег и работает безопасно даже тогда, когда над ним не стоит руководитель или специалист охраны труда.
А.П.: Простыми словами, культура безопасности — это культура поведения. Она определяется тем, как мы ведём себя, когда на нас никто не смотрит, то есть это действия, которые исходят из наших внутренних убеждений. Человек понимает ценность собственной жизни, жизни коллег и работает безопасно даже тогда, когда над ним не стоит руководитель или специалист охраны труда.
А.Б.: Можно провести аналогию с вождением автомобиля. Все водители учили наизусть правила дорожного движения, когда сдавали на права. Но знать правила мало — их нужно соблюдать. Если нет убеждённости в важности ПДД, то человек будет их нарушать, начнёт водить рискованно, подвергать опасности себя и других. На практике культура безопасности — это когда работник не просто знает инструкции для галочки, а осознанно их выполняет, чтобы обеспечить безопасность и сохранить жизнь себе и коллегам.
— Какие основные задачи стоят перед тренерами по КБ?
А.П.: Наша ключевая задача — работа с убеждением людей. Ежегодно все работники «Норникеля» проходят полноценные восьмичасовые тренинги. На них мы не зачитываем правила и не учим жить по инструкции, но после этих мероприятий у каждого работника не должно возникать даже мысли работать небезопасно.
В основе тренингов лежит концепция «своя идея ценнее». Мы не говорим, как надо. Мы лишь предлагаем выполнить задания на примере рабочих ситуаций или уже произошедших несчастных случаев, самим определить риски, последствия, способы их минимизации, устранения или недопущения. У человека появляется возможность прожить наихудшие сценарии и сделать для себя правильный вывод. Например, не надел защитные очки — можешь потерять глаз. Так как это парный орган, то инвалидность не положена, а жить станет намного дискомфортнее. Ещё и можешь быть привлечён к ответственности.
При таком подходе у работников включается критическое мышление, ведь наш мозг не привык просчитывать худшие варианты. В обычных условиях срабатывает защитная реакция — во всём видеть благоприятный исход.
А.Б.: Тренер — это не учитель, а наставник и мотиватор. Наша задача — не просто дать информацию, а изменить поведение и сформировать правильное отношение к безопасности. Для этого нужно убедить сотрудника. Используем различные методики: показываем видеоролики с примерами реальных несчастных случаев на наших предприятиях и в других компаниях, обсуждаем мировую и отечественную статистику несчастных случаев Министерства труда РФ.
При разборе конкретных эпизодов обязательно выслушиваем мнения работников, помогаем разобраться в их проблемах, ведь никто специально не хочет травмироваться или погибнуть. Тренер отталкивается от людей, их чаяний. Он должен завоевать доверие участников, иначе результата не будет. Именно поэтому тренер должен действительно верить в то, что он делает и говорит.
Помимо тренингов в аудитории, мы часто бываем на предприятиях, проводим практикумы на рабочем месте. В силу привычки человек часто не видит рисков, а мы вместе с ним анализируем обстановку на рабочем месте: вот ты стоишь на шпильках от электродвигателя, малейшая потеря равновесия — и можно упасть. Или у тебя спецодежда расстёгнута, а ты работаешь на токарном станке.
А.П.: Наша ключевая задача — работа с убеждением людей. Ежегодно все работники «Норникеля» проходят полноценные восьмичасовые тренинги. На них мы не зачитываем правила и не учим жить по инструкции, но после этих мероприятий у каждого работника не должно возникать даже мысли работать небезопасно.
В основе тренингов лежит концепция «своя идея ценнее». Мы не говорим, как надо. Мы лишь предлагаем выполнить задания на примере рабочих ситуаций или уже произошедших несчастных случаев, самим определить риски, последствия, способы их минимизации, устранения или недопущения. У человека появляется возможность прожить наихудшие сценарии и сделать для себя правильный вывод. Например, не надел защитные очки — можешь потерять глаз. Так как это парный орган, то инвалидность не положена, а жить станет намного дискомфортнее. Ещё и можешь быть привлечён к ответственности.
При таком подходе у работников включается критическое мышление, ведь наш мозг не привык просчитывать худшие варианты. В обычных условиях срабатывает защитная реакция — во всём видеть благоприятный исход.
А.Б.: Тренер — это не учитель, а наставник и мотиватор. Наша задача — не просто дать информацию, а изменить поведение и сформировать правильное отношение к безопасности. Для этого нужно убедить сотрудника. Используем различные методики: показываем видеоролики с примерами реальных несчастных случаев на наших предприятиях и в других компаниях, обсуждаем мировую и отечественную статистику несчастных случаев Министерства труда РФ.
При разборе конкретных эпизодов обязательно выслушиваем мнения работников, помогаем разобраться в их проблемах, ведь никто специально не хочет травмироваться или погибнуть. Тренер отталкивается от людей, их чаяний. Он должен завоевать доверие участников, иначе результата не будет. Именно поэтому тренер должен действительно верить в то, что он делает и говорит.
Помимо тренингов в аудитории, мы часто бываем на предприятиях, проводим практикумы на рабочем месте. В силу привычки человек часто не видит рисков, а мы вместе с ним анализируем обстановку на рабочем месте: вот ты стоишь на шпильках от электродвигателя, малейшая потеря равновесия — и можно упасть. Или у тебя спецодежда расстёгнута, а ты работаешь на токарном станке.
— С каким самым распространённым заблуждением о промышленной безопасности вам приходилось сталкиваться?
А.П.: Ложная уверенность, что если ты много раз работал небезопасно и с тобой ничего не случалось, то ничего и не произойдёт. Но статистика неумолима: рано или поздно это кончится несчастным случаем.
Мы разбираем вопрос, почему человек нарушает правила. Стандартный ответ: нужно выполнять план, всё делать быстрее. А надеть привязь при работе на высоте, закрепить её и потом таскать за собой — это время. Но выполнение плана не важнее жизни, а если копнуть глубже, то оказывается, что человек торопится и вовсе не из-за плана. Он хочет побыстрее закончить этот этап работы, чтобы пойти в курилку, немного отдохнуть. Такие причины понятны и естественны, но не стоят жизни.
А.Б.: Статистика говорит и сами работники подтверждают, что больше всего несчастных случаев происходит с молодыми или очень опытными людьми. Если у первых они происходят из-за неопытности и непонимания рабочих процессов, то у вторых это результат вредного заблуждения. Когда люди много лет трудятся в опасных условиях, то воспринимают их как норму. Перестают замечать реальную опасность, потому что им кажется, что всё под контролем и ничего плохого не произойдет, ведь они «сто раз так делали».
Для борьбы с этой иллюзией мы показываем последствия и разбираем подобные происшествия. Например, у нас был случай, когда на скиповом стволе погиб инженерно-технический работник с огромным стажем работы, суперпрофессионал, которому оставалось несколько дней до отпуска с последующим выходом на пенсию.
А.П.: Ложная уверенность, что если ты много раз работал небезопасно и с тобой ничего не случалось, то ничего и не произойдёт. Но статистика неумолима: рано или поздно это кончится несчастным случаем.
Мы разбираем вопрос, почему человек нарушает правила. Стандартный ответ: нужно выполнять план, всё делать быстрее. А надеть привязь при работе на высоте, закрепить её и потом таскать за собой — это время. Но выполнение плана не важнее жизни, а если копнуть глубже, то оказывается, что человек торопится и вовсе не из-за плана. Он хочет побыстрее закончить этот этап работы, чтобы пойти в курилку, немного отдохнуть. Такие причины понятны и естественны, но не стоят жизни.
А.Б.: Статистика говорит и сами работники подтверждают, что больше всего несчастных случаев происходит с молодыми или очень опытными людьми. Если у первых они происходят из-за неопытности и непонимания рабочих процессов, то у вторых это результат вредного заблуждения. Когда люди много лет трудятся в опасных условиях, то воспринимают их как норму. Перестают замечать реальную опасность, потому что им кажется, что всё под контролем и ничего плохого не произойдет, ведь они «сто раз так делали».
Для борьбы с этой иллюзией мы показываем последствия и разбираем подобные происшествия. Например, у нас был случай, когда на скиповом стволе погиб инженерно-технический работник с огромным стажем работы, суперпрофессионал, которому оставалось несколько дней до отпуска с последующим выходом на пенсию.
— Как вы измеряете эффективность своей работы?
А.П.: После каждого тренинга участники заполняют анкету обратной связи, в которой по десятибалльной шкале оценивают тренера и полезность самой программы. В 2023 году количество положительных оценок было 91,3%, в 2024-м — 94,6%.
В компании есть параметр развития культуры безопасности. Если в 2022 году, когда институт только начинал свою деятельность, уровень КБ по пятибалльной шкале был 2,3, то сегодня 3,1.
А.Б.: Я смотрю на статистику. В 2024 году Кольская ГМК не потеряла ни одного человека. Конечно, это не только наша заслуга, так как мы даём информацию, а решение, пользоваться ею или нет, принимают сами люди. Руководители и работники приложили к этому огромные усилия.
Сужу и по косвенным признакам. Однажды ко мне пришла сотрудница и попросила о помощи в написании письма в соответствующие инстанции. Напротив её дома ремонтируют здание, и рабочие трудятся без всякой страховки и мер безопасности. Женщина не хотела, чтобы её сын, проходя мимо, видел, что так можно. Это говорит об осознанном отношении к культуре безопасности.
Сами люди изменились. В 2022 году многие участники были негативно настроены, высказывали недовольство по поводу программы обучения в анкетах обратной связи. Сейчас они посещают мероприятия с удовольствием, о чём говорят нам лично, пишут в анкетах.
— Как в «Норникеле» поощряют за соблюдение норм безопасности и реагируют на их нарушение?
А.П.: В 2021—2022 годах компания пришла к выводу, что прежняя система себя изжила. Сегодня специалисты по охране труда не охотятся за нарушителями. От палочной системы мы перешли к поощрению и диалогу. Отмечу, что мы также вовлекаем специалистов охраны труда в обучение по культуре безопасности. Они приходят к нам на тренинги и учатся вместе с работниками, разговаривают друг с другом, иногда спорят, но, главное, они слышат друг друга. Есть также системы поощрения за выявление рисков, их устранение и за предложения по их устранению.
Переход от ужесточения инструкций и контроля к убеждению дал плоды. Уровень культуры безопасности в «Норникеле» системно становится выше.
Сохранились и другие меры борьбы за безопасность. В «Норникеле» есть Кардинальные правила безопасности труда, их шесть. За нарушение работника увольняют без разговоров. Считаем, что так мы спасаем его жизнь, да и коллег тоже, ведь они наблюдают небезопасную работу.
А.Б.: У нас действует сбалансированная система. За умышленными и грубыми нарушениями, которые ставят под угрозу жизни людей, следуют жёсткие санкции, вплоть до увольнения. Но методы современной культуры безопасности — не только наказывать, но и мотивировать, поощрять.
В компании существуют разные виды поощрения. Недавно введена премия в размере 50 тыс. руб. «За спасение жизни», которую получают те, кто заметил и остановил нарушение Кардинальных правил. Эти шесть правил определены по результатам анализа несчастных случаев в компании за последние пять лет. Все сотрудники в компании должны знать и соблюдать правила.
Также на нашей платформе в «Супернике» есть специальное приложение «Сообщить об опасности», где можно быстро и легко отправить информацию о нарушении. Созданы условия, чтобы люди могли сами реагировать, и это тоже часть осознанного подхода.
— Расскажите о конкурсе тренеров. Как он проходит?
А.П.: В 2024 году мы впервые вышли на внешний конкурс тренеров по безопасности. Кстати, я в нём тоже участвовала. Там было огромное количество участников и номинаций. От «Норникеля» соревновались 15 человек, из них 8 вошли в топ-10 по каждой номинации. Я вошла в топ-3 и заняла второе место как функциональный тренер, а наша компания стала третьей в командном зачёте.
После этого мы решили проводить собственный открытый конкурс с независимым жюри. Первый прошёл в 2024-м — это был интересный опыт. В этом году мы повторили свой успех. В конкурсе приняли участие 16 крупных промышленных компаний страны. Среди почти 40 участников было 8 наших тренеров. Из них ещё на этапе анонимного отбора лидировали Вячеслав Августинович и Александра Баймурзинова. Они же и победили на конкурсе в своих номинациях. Пусть Александра сама об этом расскажет.
А.Б.: Было два этапа: отборочный в онлайне и очный конкурс. На этапе отбора я заняла второе место и, когда об этом узнала, очень воодушевилась и начала готовиться. Подошла к делу серьёзно. Мне помогали наставники, коллеги, а также участники тренингов. Я сразу предупреждала: сегодня будет необычное обучение — я готовлюсь к конкурсу и прошу помочь мне отработать выступление. И люди подсказывали, что ещё можно дополнить, давали советы и рекомендации.
Когда я увидела, что в конкурсе участвуют тренеры крупнейших компаний («Еврохим», «Росатом», «Уралкалий», «Татнефть», «Евраз») с большим стажем работы, у меня с моим трёхлетним опытом возникли сомнения в успехе. Да ещё и по жребию мне предстояло выступать второй, что довольно сложно, ведь ты не видела других участников.
Но я решила, что отработаю по максимуму, чтобы не подвести людей, которые мне помогали.
Демотренинг по регламенту длился 40 минут и должен был содержать все элементы полноценного материала, чтобы это был не случайный кусок из восьмичасового тренинга, а логически завершённый фрагмент обучения. Для меня время пролетело за мгновение. Сложно оценивать саму себя, но люди после выступления говорили, что им понравилось.
И всё же, когда меня объявили победителем, я не поверила. Казалось, это сон… Ведь после того, как я выступила, я два дня спокойно и внимательно смотрела выступления других. Они были очень сильные, во многом неординарные и впечатляющие.
Я подметила много тренерских «фишек», интересных подходов, которые буду использовать в работе. Вообще стараюсь всё время повышать профессионализм. Сейчас получаю дополнительное образование по геймификации тренингов.
А.П.: После каждого тренинга участники заполняют анкету обратной связи, в которой по десятибалльной шкале оценивают тренера и полезность самой программы. В 2023 году количество положительных оценок было 91,3%, в 2024-м — 94,6%.
В компании есть параметр развития культуры безопасности. Если в 2022 году, когда институт только начинал свою деятельность, уровень КБ по пятибалльной шкале был 2,3, то сегодня 3,1.
А.Б.: Я смотрю на статистику. В 2024 году Кольская ГМК не потеряла ни одного человека. Конечно, это не только наша заслуга, так как мы даём информацию, а решение, пользоваться ею или нет, принимают сами люди. Руководители и работники приложили к этому огромные усилия.
Сужу и по косвенным признакам. Однажды ко мне пришла сотрудница и попросила о помощи в написании письма в соответствующие инстанции. Напротив её дома ремонтируют здание, и рабочие трудятся без всякой страховки и мер безопасности. Женщина не хотела, чтобы её сын, проходя мимо, видел, что так можно. Это говорит об осознанном отношении к культуре безопасности.
Сами люди изменились. В 2022 году многие участники были негативно настроены, высказывали недовольство по поводу программы обучения в анкетах обратной связи. Сейчас они посещают мероприятия с удовольствием, о чём говорят нам лично, пишут в анкетах.
— Как в «Норникеле» поощряют за соблюдение норм безопасности и реагируют на их нарушение?
А.П.: В 2021—2022 годах компания пришла к выводу, что прежняя система себя изжила. Сегодня специалисты по охране труда не охотятся за нарушителями. От палочной системы мы перешли к поощрению и диалогу. Отмечу, что мы также вовлекаем специалистов охраны труда в обучение по культуре безопасности. Они приходят к нам на тренинги и учатся вместе с работниками, разговаривают друг с другом, иногда спорят, но, главное, они слышат друг друга. Есть также системы поощрения за выявление рисков, их устранение и за предложения по их устранению.
Переход от ужесточения инструкций и контроля к убеждению дал плоды. Уровень культуры безопасности в «Норникеле» системно становится выше.
Сохранились и другие меры борьбы за безопасность. В «Норникеле» есть Кардинальные правила безопасности труда, их шесть. За нарушение работника увольняют без разговоров. Считаем, что так мы спасаем его жизнь, да и коллег тоже, ведь они наблюдают небезопасную работу.
А.Б.: У нас действует сбалансированная система. За умышленными и грубыми нарушениями, которые ставят под угрозу жизни людей, следуют жёсткие санкции, вплоть до увольнения. Но методы современной культуры безопасности — не только наказывать, но и мотивировать, поощрять.
В компании существуют разные виды поощрения. Недавно введена премия в размере 50 тыс. руб. «За спасение жизни», которую получают те, кто заметил и остановил нарушение Кардинальных правил. Эти шесть правил определены по результатам анализа несчастных случаев в компании за последние пять лет. Все сотрудники в компании должны знать и соблюдать правила.
Также на нашей платформе в «Супернике» есть специальное приложение «Сообщить об опасности», где можно быстро и легко отправить информацию о нарушении. Созданы условия, чтобы люди могли сами реагировать, и это тоже часть осознанного подхода.
— Расскажите о конкурсе тренеров. Как он проходит?
А.П.: В 2024 году мы впервые вышли на внешний конкурс тренеров по безопасности. Кстати, я в нём тоже участвовала. Там было огромное количество участников и номинаций. От «Норникеля» соревновались 15 человек, из них 8 вошли в топ-10 по каждой номинации. Я вошла в топ-3 и заняла второе место как функциональный тренер, а наша компания стала третьей в командном зачёте.
После этого мы решили проводить собственный открытый конкурс с независимым жюри. Первый прошёл в 2024-м — это был интересный опыт. В этом году мы повторили свой успех. В конкурсе приняли участие 16 крупных промышленных компаний страны. Среди почти 40 участников было 8 наших тренеров. Из них ещё на этапе анонимного отбора лидировали Вячеслав Августинович и Александра Баймурзинова. Они же и победили на конкурсе в своих номинациях. Пусть Александра сама об этом расскажет.
А.Б.: Было два этапа: отборочный в онлайне и очный конкурс. На этапе отбора я заняла второе место и, когда об этом узнала, очень воодушевилась и начала готовиться. Подошла к делу серьёзно. Мне помогали наставники, коллеги, а также участники тренингов. Я сразу предупреждала: сегодня будет необычное обучение — я готовлюсь к конкурсу и прошу помочь мне отработать выступление. И люди подсказывали, что ещё можно дополнить, давали советы и рекомендации.
Когда я увидела, что в конкурсе участвуют тренеры крупнейших компаний («Еврохим», «Росатом», «Уралкалий», «Татнефть», «Евраз») с большим стажем работы, у меня с моим трёхлетним опытом возникли сомнения в успехе. Да ещё и по жребию мне предстояло выступать второй, что довольно сложно, ведь ты не видела других участников.
Но я решила, что отработаю по максимуму, чтобы не подвести людей, которые мне помогали.
Демотренинг по регламенту длился 40 минут и должен был содержать все элементы полноценного материала, чтобы это был не случайный кусок из восьмичасового тренинга, а логически завершённый фрагмент обучения. Для меня время пролетело за мгновение. Сложно оценивать саму себя, но люди после выступления говорили, что им понравилось.
И всё же, когда меня объявили победителем, я не поверила. Казалось, это сон… Ведь после того, как я выступила, я два дня спокойно и внимательно смотрела выступления других. Они были очень сильные, во многом неординарные и впечатляющие.
Я подметила много тренерских «фишек», интересных подходов, которые буду использовать в работе. Вообще стараюсь всё время повышать профессионализм. Сейчас получаю дополнительное образование по геймификации тренингов.
— Почему вы выбрали профессию тренера?
А.П.: Я работала в охране труда, но мне никогда не нравилось наказывать за нарушения. Поэтому, когда узнала, что есть возможность пройти отбор и стать тренером по культуре безопасности, сразу решила: это моё, и я хочу попробовать.
Я горжусь своим выбором в пользу тренерства. Работать с убеждением взрослых и опытных людей, выступать перед ними по 8 часов на ногах, терять голос первые два месяца — это серьёзное испытание. Но я его успешно прошла и теперь, когда получаю положительные отзывы о своей работе, понимаю, что всё было не зря.
Сейчас я почти не занимаюсь обучением людей напрямую, это делают тренеры моего управления. Свою задачу я, как руководитель, вижу в том, чтобы помогать им в работе, которую знаю изнутри.
Главная сложность нашей профессии — это выгорание от ежедневного длительного общения, прочтения одних и тех же материалов, выслушивания постоянно повторяющихся возражений. Мне важно поддерживать мотивацию, горящие глаза и вовлечённость команды. Если тренер неравнодушен к работе, то он научится справляться с выгоранием. Если нет, то надолго не задержится в профессии.
А.Б.: По образованию я педагог профессионального обучения. Когда меня пригласили обучать персонал по охране труда в «Норникеле», я без раздумий согласилась, ведь мой отец всю жизнь проработал в этой компании и вот уже 19 лет здесь трудится мой муж. У меня много друзей и знакомых с производства, чья жизнь мне небезразлична.
Наконец, когда я спросила своего сына-четвероклассника, кем он хочет стать, он ответил, что хочет пойти по стопам папы и быть взрывником. Я поняла, что и он однажды может прийти на производство.
Как любая мама, я желаю для сына лучшего. Если мы сейчас привьём высокую культуру безопасности, то все люди, которые трудятся и будут трудиться в «Норникеле», каждый день будут возвращаться домой живыми и здоровыми, а соблюдение правил войдёт в привычку не только на производстве, но и в быту.
А.П.: Я работала в охране труда, но мне никогда не нравилось наказывать за нарушения. Поэтому, когда узнала, что есть возможность пройти отбор и стать тренером по культуре безопасности, сразу решила: это моё, и я хочу попробовать.
Я горжусь своим выбором в пользу тренерства. Работать с убеждением взрослых и опытных людей, выступать перед ними по 8 часов на ногах, терять голос первые два месяца — это серьёзное испытание. Но я его успешно прошла и теперь, когда получаю положительные отзывы о своей работе, понимаю, что всё было не зря.
Сейчас я почти не занимаюсь обучением людей напрямую, это делают тренеры моего управления. Свою задачу я, как руководитель, вижу в том, чтобы помогать им в работе, которую знаю изнутри.
Главная сложность нашей профессии — это выгорание от ежедневного длительного общения, прочтения одних и тех же материалов, выслушивания постоянно повторяющихся возражений. Мне важно поддерживать мотивацию, горящие глаза и вовлечённость команды. Если тренер неравнодушен к работе, то он научится справляться с выгоранием. Если нет, то надолго не задержится в профессии.
А.Б.: По образованию я педагог профессионального обучения. Когда меня пригласили обучать персонал по охране труда в «Норникеле», я без раздумий согласилась, ведь мой отец всю жизнь проработал в этой компании и вот уже 19 лет здесь трудится мой муж. У меня много друзей и знакомых с производства, чья жизнь мне небезразлична.
Наконец, когда я спросила своего сына-четвероклассника, кем он хочет стать, он ответил, что хочет пойти по стопам папы и быть взрывником. Я поняла, что и он однажды может прийти на производство.
Как любая мама, я желаю для сына лучшего. Если мы сейчас привьём высокую культуру безопасности, то все люди, которые трудятся и будут трудиться в «Норникеле», каждый день будут возвращаться домой живыми и здоровыми, а соблюдение правил войдёт в привычку не только на производстве, но и в быту.
Фотобанк «Норникеля»
Сентябрь, 2025
Сентябрь, 2025
